Indikator Standar Pelayanan Publik

Standar Pelayanan merupakan ukuran yang dibakukan dalam penyelenggaran pelayanan publik yang dipakai sebagai pedoman dalam pemberian proses perijinan sehingga wajib ditaati oleh penyelenggara pelayanan maupun penerima pelayanan.  Dengan mengacu pada UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, ada 14 (empat belas) indikator sebagai berikut  :

1.             Dasar Hukum Pelayanan Publik

2.             Persyaratan Pelayanan Publik

3.             Sistem, Mekanisme dan Prosedur

4.             Jangka Waktu Penyelesaian

5.             Biaya / Tarif

6.             Produk Pelayanan

7.             Sarana, Prasarana dan / atau Kompetensi Pelaksana

8.             Kompetensi Pelaksana

9.             Pengawasan Internal

10.         Informasi Perijinan Dan Prosedur Penanganan Pengaduan

11.         Jumlah Pelaksana

12.         Jaminan Pelayanan / Kompensasi

13.         Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

14.         Evaluasi Kinerja Pelaksana